Холодный звонок


Call-центр Трансформатор продаж

Холодный звонок
Рекламные источники затрудняют донесение нужной информации? Степень доверия к рекламе не так высока? Хотите пользоваться инструментами прямого маркетинга? Тогда Вам нужна услуга «Холодный звонок», активно используемая в продажах

Цели и задачи холодного обзвона
Холодные звонки решают задачу поиска новых клиентов, параллельно подготавливая плодородную почву для дальнейшей работы.

  • Презентация компании и продукта
    Чем более интересной будет презентация, тем выше вероятность того, что клиент запомнит Вашу компанию, захочет воспользоваться ее услугами и расскажет о Вас своим друзьям, коллегам и руководству.
  • Получение информации о потенциальных клиентах
    Правильно построенный диалог позволит получить уникальные данные: имена и контакты ответственных лиц, бюджеты, цели и интересы компании, информацию о Ваших конкурентах.
  • Оценка уровня заинтересованности аудитории
    После анализа данных Вы сможете подтвердить или опровергнуть выдвинутые гипотезы и определить, на какую группу нужно ориентироваться в дальнейшем.
  • Продажа Вашего продукта
    В ходе разговора оператор ведет клиента к цели, последовательно преодолевая все препятствия и возражения. Результат – готовность к встрече, подписанию контракта или покупке.

Виды холодного обзвона:

  • Формирование базы данных:
    • - разработка критериев отбора потенциальных клиентов,
    • - обзон клиентов в целях выявления потребности в услуге или товаре,
    • - передача готовой клиентской базы под ответственность Ваших сотрудников.
  • Телефонные презентации:
    • - проведение презентации продукта в телефонном разговоре,
    • - перенаправление клиента на сотрудника Вашей компании в случае его заинтересованности в товаре или услуге.
  • Завершенная продажа:
    • полный цикл продаж — с первого контакта до точки продажи.

Какой именно вид холодного звонка выбрать — зависит от вида Вашей деятельности, от предоставляемой услуги и товара, а также от ситуации на рынке и прочих параметров, которые необходимо учитывать при выборе схемы работы.

Как мы работаем?

  • 1 этап - Определение целей и задач проекта
  • 2 этап - Сбор базы данных.
    Мы собираем индивидуальную базу для Вашего бизнеса, сформированную из открытых источников, либо обрабатываем, предоставленную Вами базу.
  • 3 этап - Разработка сценария.
    Сценарии диалогов подготавливаются для каждого проекта индивидуально. Прорабатываются формулировки вопросов, порядок их озвучивания, ответы на возражения, при необходимости определяется механизм обхода секретаря. Готовый сценарий согласовывается с Вами.
  • 4 этап - Подготовка операторов.
    Поскольку характер ведения беседы во многом зависит от особенностей Вашей компании, перед началом работы над проектом операторы проходят специальную подготовку по Вашему проекту.
  • 5 этап - Тестирование проекта.
    Перед запуском каждый проект проходит тестирование на небольшой группе, что позволяет определить его сильные и слабые стороны и внести необходимые доработки до большого старта.
  • 6 этап - Запуск проекта.
    Готовый проект переходит в работу. Группа операторов с помощью специализированного программного обеспечения проводит обзвон по подготовленной базе в соответствии с утвержденным сценарием. Продолжительность данного этапа зависит от объема базы и установленных сроков.
  • 7 этап - Контроль результативности.
    Персональный менеджер, назначенный на Ваш проект, проводит мониторинг результатов с целью оценки эффективности кампании. При необходимости вносит дополнительные корректировки.
  • 8 этап - Подведение итогов.
    С большинством наших клиентов после подведения итогов проекта, мы запускаем следующий.

Благодаря этому вы сможете:

  •  гарантированно получить новых клиентов,
  • выйте на новые рынки,
  • оперативно масштабировать бизнес,
  • с экономить время и ресурсы,,

То смело обращайтесь к нам!

Мы готовы предоставить Вам аудиозапись любых разговоров и детальные отчеты по совершенным звонкам и успешным контактам. Все максимально прозрачно, честно.

Новые клиенты уже сейчас? Это реально. Мы сможем реализовать любые проекты и предложить пути реализации Ваших задач.


Узнайте,как повысить продажи в Вашем бизнесе!Запишитесь на бесплатную консультацию прямо сейчас!  
Получить консультацию

Контакты


Обратный звонок RedConnect